Skip Navigation Links

Garantie en retouren


Op alle bij ons aangekochte producten  voorzien wij een garantieperiode van 3 jaar, met uitzondering van die  producten die bedoeld zijn om regelmatig te vervangen zoals batterijen,  plectrums, lampen, snaren, rieten, plectrums, drumstokken en dergelijke.  Bovendien dekt onze garantie geen gebreken of slijtage die te wijten  zijn aan gebrekkig onderhoud of oneigenlijk gebruik van het artikel. Kosten die veroorzaakt worden door verloren gegane onderdelen of accessoires worden eveneens niet gedekt door de garantie. Op (gitaar)versterkers kan U ook genieten van een garantieperiode van drie jaar uitgezonderd op mankementen die te wijten zijn aan de buizen of lampen. Het vervangen van deze lampen of buizen valt dan ook buiten de garantieregeling.

U heeft als consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 werkdagen na aflevering van het product.
In deze periode mag het product slechts in die mate uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.
Van De Moer Instruments  accepteert uitsluitend retourzendingen van artikel en/of artikelen indien:
o    Het apparaat en/of instrument  geheel compleet, indien mogelijk de originele verpakking en in originele staat is.
o    Het apparaat en/of instrument ongebruikt is.
o    Het apparaat en/of instrument schoon is.
o    De bijbehorende materialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich indien mogelijk bevinden in de originele verpakking. Hetgeen ook geldt voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.
Bij de retourzending kunt u een volledig ingevuld retourformulier voegen, dewelke noodzakelijk is voor de toekenning van een autorisatienummer.
Uitgesloten van ruiling of restitutie zijn:
•    Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, dan wel geïnstalleerd of geregistreerd is.
•    Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear hoofdtelefoons, headsets en hoofdtelefoons waarvan het plastic zegel is verbroken of verwijderd, blaasinstrumenten en dergelijke.
•    Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Van De Moer Instruments behoudt het recht om geretourneerde producten die niet voldoen aan de vermelde voorwaarden te weigeren. In dit geval blijft het product jouw eigendom of crediteren wij slechts een gedeelte van het factuurbedrag.

 
Retourprocedure

Gelieve voor retouren contact op te nemen via de contactpagina.

De kosten voor het naar ons verzenden van retouren zijn op kosten van de koper.